Отзывы накрученные, и то не особо справились.

27.11 Находясь по адресу ул. Тракторостроителей 76 (Лента), зашли с супругой в филиал магазина «Хозтрейд». Прям у входа нас встретила вывеска «Акция!!! Хьюстон, Ламинат Viva Floor 32 класс – 499 руб/м2. Цена за уп. 2,098м2 – 1046,90 руб.» И рядом лежит 3 вида ламината из серии Хьюстон – светлый, темный и стандарт. На светлом ламинате был ценник – 499, на стандарте – 709 руб. а на темном ламинате ценника не было. Я подозвал сотрудника магазина Максима – и уточнил, по стоимости тёмного ламината (именно его раннее присмотрел в другом филиале магазина Хозтрейд на складском пр.). Максим подтвердил стоимость по акции – 499 руб, также уточнил количество ламината доступного к продаже - 10 коробок (и то, что данный ламинат отсутствует в других филиалах магазина). Т.к. нам необходимо было 14 коробок, мы вышли в машину, чтобы взять наличку и найти ещё недостающие 4 коробки в магазина города. Нашли в другом магазине и договорились о доставке. Далее вернулись в магазин и начали оформлять покупку. В чеке вышло не 10469 руб – как указано по акции за 10 коробок, а 11643,9, что соответствует цене 554,47 руб. На наше возмущение, что цена должна быть по акции, появилась приятная, деловая женщина – Вера Николаевна, руководитель данного отделения магазина( так она представилась). Она сказала сотрудникам, что необходимо сделать возврат на кассе и оформить через дизайнера, т.к. акционный товар пробивается именно так. При попытке оплатить через дизайнера цена также выходила не акционная. Далее Вера Николаевна сказала, что по акции только светлый ламинат, а тёмный идёт по другой цене. Но при этом мы видим табличку «Акция» с указанием цены на серию Хьюстон, без указания разбивки на конкретные модели – светлый, темный, стандарт. Также при мне Вера Николаевна начала спрашивать сотрудника Максима, почему он сказал, что цена на тёмный по акции 499 руб. – на что Максим ей ответил «Что я должен был ответить клиенту, если я сам был уверен, что цена 499 на весь ламинат Хьюстон». В итоге Вера Николаевна принесла свои извинения, и сказала, что вывеска «Акция» не является публичной офертой, и необходимо было смотреть на ценник на самом товаре (как смотреть, если на нужном мне темном ламинате ценника не было, и сотрудник магазина подтвердил мне стоимость в 499 руб.). В итоге пришлось купить ламинат по рыночной цене в 554,47 руб., т.к. уже были заказаны недостающие 4 коробки в другом магазине. Считаю, что данный магазин сознательно вводит покупателей в заблуждение (читай: обманывает) с целью получения дополнительного дохода (наживы). Настоятельно рекомендую тщательно проверять цену на витрине и в самом чеке, уверен, что это не единичный случай таких «ошибочек» в данном магазине. Благо не монополисты на рынке, и есть возможность покупать в других магазинах. У них пришлось купить только потому, что это единственный ламинат, который максимально близко подходил к тому, что уложен у меня в других комнатах, и к сожалению, в других строительных магазинах его не было. Спасибо «Хозтрейд» за испорченное настроение и подорванное доверие к, казалось бы, «серьезному» магазину. Впредь буду обходить стороной данное заведение. Заявление в РосПотребНадзор написано. P.S: Обратил внимание, что на табличке с акцией есть приписка «Товар по акции возврату и обмену не подлежит, количество ограничено». Вот что на это говорит закон: Если продавец ссылается на «акционную скидку» или «безвозвратные условия», это противоречит закону. Такие действия ничтожны на основании пункта 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей». Также следует из Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Акция (скидка) — это право продавца, и она не может повлиять на права потребителя. Общие основания для возврата или обмена товара содержатся в статье 25 Закона РФ. Но видимо у Хозтрейда свои законы, которые чуть-чуть не вписываются в законы Российской Федерации...

Магазин по выбору хозтоваров неплохой. На протяжении нескольких лет покупали там продукцию как от юрлица, так и от физлица. Очень приветливые и компетентные сотрудницы были…Но в последнее время проблемы с персоналом в данном магазине на Складском: то ли не знают свой товар, то ли не очень хотят его продавать…на клиентов смотрят «свысока». Очень жаль, но придется искать другой магазин для покупок.

Сайт- недоделанное г@вно, хрен что найдешь, цены специально не указывают реальные походу, чтобы менеджеры связались для уточнения заказа, сам магазин неплохой, а в вот сайт не советую